Возврат средств за покупки в Keraton
1. Возврат возможен
Если вы приобрели что-либо в Keraton и позднее изменили свое решение, в определённых ситуациях вы можете запросить возврат средств.
2. Условия к возврату
У вас есть 14 дней после доставки вашего заказа, чтобы вернуть или обменять товары. Обмен и возврат происходит лишь в тех случаях, когда товар является результатом того, что Keraton предоставил продукт, который поврежден, бракованный или отличается от продукта, который вы заказали.
3. Исключением внеурочного возврата являются лишь один случай:
Покупка издания. Обмен купленной части аккаунта П2 и П3, производится бессрочно по Вашему желанию обратно на внутриигровой счёт личного кабинета в размере фиксированных 30% от изначальной стоимости покупки.
4. Мы не принимаем возврат или обмен следующих товаров:
- Любые товары, которые отправляются в Keraton по истечению 14 дней с момента доставки (пункт 2).
- Важно понимать, что средства за приобретенные цифровые данные, которые вы уже начали загружать или просматривать в потоковом режиме, не будут возвращены, если только эти данные не содержат непредвиденных ошибок.
- Любые товары, которые не были приобретены непосредственно в магазине Keraton и наших второстепенных официальных торговых площадках (Вконтакте, Telegram).
5. Keraton всегда идёт на встречу клиенту
- Keraton выполняет все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ.
- В случае возврата товара, происходит возврат денежных средств на реквизиты, откуда была произведена оплата.
